Возвраты и отмена
Обновлено: 14 июня 2026
Покупки в AJDE проходят через App Store, поэтому возвраты и отмену обрабатывает Apple по своим правилам. Ниже — как это сделать.
1. Где оформляются покупки
Подписка AJDE+ и разовая покупка «Навсегда» оформляются через твой аккаунт Apple в App Store. Мы как разработчик не имеем доступа к платежу и не можем напрямую вернуть деньги — это делает Apple.
2. Как запросить возврат
Возврат за покупку в App Store запрашивается у Apple одним из способов:
- на сайте reportaproblem.apple.com — войди под своим Apple ID, найди покупку AJDE и выбери «Запросить возврат»;
- через настройки App Store на устройстве: «История покупок» → нужная покупка → «Сообщить о проблеме».
Решение о возврате принимает Apple в соответствии со своими правилами и законами твоей страны.
3. Отмена подписки
Отмена подписки останавливает будущие списания, но не является возвратом за уже оплаченный период — доступ сохранится до конца оплаченного срока. Отменить можно в любой момент:
- в приложении: «Профиль» → «Подписка» → «Управлять подпиской»;
- или в настройках устройства: Apple ID → «Подписки» → AJDE.
Отменить нужно минимум за 24 часа до конца текущего периода, чтобы избежать следующего списания.
4. Пробный период
Если для подписки действует бесплатный пробный период, списание не произойдёт, пока он не закончится. Отмени подписку до конца пробного периода — и оплата не спишется.
5. Нужна помощь?
Если что-то пошло не так с покупкой или ты не можешь оформить возврат — напиши нам на support@ajde.io, и мы поможем разобраться.