Возвраты и отмена
Обновлено: 14 июня 2026
Покупки в AJDE проходят через магазин приложений — App Store на iOS или Google Play на Android. Поэтому возвраты и отмену обрабатывает соответствующий магазин по своим правилам. Ниже — как это сделать.
1. Где оформляются покупки
Подписка AJDE+ и разовая покупка «Навсегда» оформляются через твой аккаунт Apple (App Store) или Google (Google Play). Мы как разработчик не имеем доступа к платежу и не можем напрямую вернуть деньги — это делает магазин приложений.
2. Как запросить возврат
App Store (iPhone / iPad)
- на сайте reportaproblem.apple.com — войди под своим Apple ID, найди покупку AJDE и выбери «Запросить возврат»;
- или через настройки App Store на устройстве: «История покупок» → нужная покупка → «Сообщить о проблеме».
Google Play (Android)
- на сайте play.google.com/store/account/orderhistory — найди покупку AJDE и выбери «Запросить возврат» / «Сообщить о проблеме»;
- или в приложении Google Play: профиль → «Платежи и подписки» → «Бюджет и история».
Решение о возврате принимает магазин приложений в соответствии со своими правилами и законами твоей страны.
3. Отмена подписки
Отмена подписки останавливает будущие списания, но не является возвратом за уже оплаченный период — доступ сохранится до конца оплаченного срока. Отменить можно в любой момент:
- в приложении: «Профиль» → «Подписка» → «Управлять подпиской»;
- на iOS — в настройках устройства: Apple ID → «Подписки» → AJDE;
- на Android — в Google Play: профиль → «Платежи и подписки» → «Подписки» → AJDE.
Отменить нужно минимум за 24 часа до конца текущего периода, чтобы избежать следующего списания.
4. Пробный период
Если для подписки действует бесплатный пробный период, списание не произойдёт, пока он не закончится. Отмени подписку до конца пробного периода — и оплата не спишется.
5. Нужна помощь?
Если что-то пошло не так с покупкой или ты не можешь оформить возврат — напиши нам на support@ajde.io, и мы поможем разобраться.